编辑：大龙虾
2017-02-15 14:09:58
来源于：系统城
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支付宝是现在许多人进行电子支付的首选工具，有用户在进行支付宝实名认证时出现认证失败的情况，下面就教大家如何解决这个问题。
方法一、
打开支付宝主页，登录自己的帐号，点击页面右上角的客服小宝图标，在弹出的选项中点击“在线咨询”。
在弹出对话窗口后，点击选择“人工客服”，然后将你的帐号和身份证号提供给客服，他们会帮你查询认证失败的原因并提供解决方案。
方法二、
一般来说，实名认证失败的原因是身份审核没有通过，首先认真查看自己上传的照片是否有问题。
认真查看填写的信息是否正确，是否符合官方的要求。
如果自己实在找不出问题，那就使用方法一，联系客服让他告诉你是哪里的问题。
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