Windows Live Messenger，简称MSN，微软推出的一种即时通讯软件，最近部分用户在反映MSN无法正常启动，这是怎么回事？小编根据用户的反映情况为大家搜集了以下的情报与相应的解决方法。

　　原因分析：

　　微软官方网站称，有部分用户反映Windows Live Messenger存在无法正常启动的问题。经过调查，该问题是由于用户安装的保护盾2.0在更新系统文件时出现了故障，引起Messenger程序不能正常启动。

　　XP系统下用户在启动Live Messenger时可能遇到提示“应用程序异常unknown software exception（0xC00000d）”，而Vista与Windows7系统用户则可能无法启动该程序。

　　解决方案：

　　用户可使用如下方法对这一问题进行修复：

　　方法一：去微软官方网页下载并运行有关的repair.exe工具

　　方法二：用户可以手工删除下述路径中的bl.dat文件

　　Windows XP：C:Documents and Settings用户名Local SettingsApplication Datawlmkv bl.Dat

　　Windows 7 或 Windows Vista： C:Users用户名AppDataLocalwlmkvbl.Dat

　　MSN是一种非常流行的即时交流工具，在国外受到广泛的欢迎，但在国内，使用的人数还是有限的，部分用户在使用MSN无法正常启动的情况下，不妨参考下上述的操作方法吧。