微软不断通过Windows Update更新平台向用户推送最新版的Win10系统，许多用户慕名Win10新的开始菜单以及cortana小娜语音助手功能纷纷升级Win10，但不少用户升级Win10系统后发现原先正常可使用的惠普打印机无法使用了，系统提示“HP ENVY e-All-in-One打印机安装失败”，为什么会出现在这种状况呢?看下微软是怎么给出解释的。

　　原因分析：

　　因为在升级到Win10后相关软件没有迁移成功，系统会给出“HP ENVY e-All-in-One打印机安装失败”的提示，此时你需要先从系统中删除惠普打印机驱动软件，然后重新安装。

　　删除惠普打印机驱动和软件：

　　1、如果你的打印机已通过USB连接到电脑，断开USB连接;

　　2、打开控制面板—程序和功能(卸载或更改应用程序);

　　3、在软件列表中找到惠普打印机，将其卸载;

　　4、重启电脑。

　　重新安装打印机驱动：

　　1、打开惠普打印机;

　　2、将打印机连接到电脑;

　　3、下载惠普打印机驱动，根据你的打印机型号以及页面中的提示下载对应驱动;

　　4、下载后安装驱动。

　　重启电脑和打印机：

　　1、按打印机上的电源按钮将其关闭;

　　2、关闭电脑中运行的所有程序，重启电脑;

　　3、打开打印机;

　　4、尝试打印文档，以确认打印机恢复正常工作。

　　以上方法是由微软官方给出的标准的解决方法，若有用户升级Win10系统后也出现了惠普打印机无法使用的情况可尝试下上述的方法，Win10系统还不成熟稳定，用户在体验上还需多点耐心。