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聊天软件苏宁云信客服客户端卖家版是苏宁为商家开发的一款客服聊天工作平台,它可以及时为卖家与买家提供客服交流,解决买家在购物时遇到的问题,为卖家创造更多的销售机会,提升店铺的服务水平。
功能介绍
1、多会话管理,沟通便捷
支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
2、会话转移,提升效率
支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。
3、会员、订单信息,会话小结
会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。
4、服务监控,实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源。